联系客服
通过 Robot 咨询浮窗与人工客服获取帮助。
Web
这篇指南解决什么问题
当本指南与 故障排除 无法解决您的问题时，可通过 Robot 或 人工客服 联系支持团队。
Robot 咨询浮窗
- 官网 与 DodoAI App 右下角通常有咨询助手（Robot）。
- 可输入产品相关问题；热库命中时即时回答。
- 未命中时可按提示留言或转人工（若当前时段开放）。
人工客服
- 部分功能需 登录 后发起人工会话。
- 服务时间以 App/官网内公示为准。
- 会话记录可在 设置 → 人工客服会话 或 我的 → 我的数据 → 人工客服会话 查看，详见 人工客服会话。
提交信息建议
为提高处理效率，请尽量说明：
- 您的账户邮箱（勿在公开渠道发送密码）
- 问题发生的大致时间
- 使用的设备与浏览器
- 截图或错误提示原文
与本指南的关系
- Robot：适合 快速、单点 问题
- guide.dodoai.jp：适合 系统学习 与 逐步操作
- 人工客服：适合 账户、订单、异常 等需核实的问题