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Robot 諮詢視窗
- 官網 與 DodoAI App 右下角通常有諮詢助手（Robot）。
- 可輸入產品相關問題；知識庫命中時即時回答。
- 未命中時可按提示留言或轉人工（若當前時段開放）。
人工客服
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- 會話記錄可在 設定 → 人工客服會話 或 我的 → 我的資料 → 人工客服會話 查看，詳見 人工客服會話。
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與本指南的關係
- Robot：適合 快速、單點 問題
- guide.dodoai.jp：適合 系統學習 與 逐步操作
- 人工客服：適合 帳戶、訂單、異常 等需核實的問題