注销账户
在「我的」关闭整个账户；前置条件、与数据清理的区别、注销后能否重新注册。
WebLIFF需登录
这篇指南解决什么问题
说明如何在 DodoAI 彻底关闭账户（注销用户），注销前须满足的条件，注销后数据如何处理，以及它与 按类型数据清理、导出备份 的区别。
入口
| 入口 | 路径 |
|---|---|
| 主入口 | 我的 页底部 注销用户 |
注销前须满足
系统会在点击 注销用户 时自动校验：
| 条件 | 说明 |
|---|---|
| 积分余额为 0 | 若仍有余额，须先消费或处理至 0 |
| 无服务期内的有效订单 | 仍在服务期内的付费权益会 阻止 注销；请待到期或 联系客服 |
建议先打开 设置 → 数据导出与备份 下载副本，见 导出与备份。
操作步骤
- 确认积分与订单状态符合上表要求。
- 打开 我的，滚动至底部 注销用户。
- 阅读提示后点击 注销用户，在确认框中再次确认。
- 成功后系统将 退出登录 并清理本机本地缓存；该账户 无法再以原会话登录。
若服务端暂时无法完成销户，可能会 排队异步处理；处理完成前请勿重复提交。
注销后会怎样
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 登录账号 | 删除或关闭，无法再登录 |
| 个人与空间数据 | 按销户流程清理（待办、文档、收藏、设置等） |
| 积分与权益包 | 须已清零；相关账户数据删除 |
| 订单与支付记录 | 匿名化 保留（用于财务与合规，不再关联可识别身份） |
| LINE 绑定 | 解除绑定 |
| 原邮箱 | 可用 同一邮箱重新注册 新账户（视为全新账户，不自动恢复旧数据） |
注销 不可恢复；若仅想删部分历史数据，请用 数据清理，不要注销整个账户。
与其他操作的区别
| 注销账户 | 数据清理 | 数据导出与备份 | 存储与缓存 | |
|---|---|---|---|---|
| 范围 | 整个账户 | 指定类型云端数据 | 下载副本（只读） | 本机缓存 |
| 入口 | 我的 → 注销用户 | 设置 → 数据清理 | 设置 → 数据导出与备份 | 设置 → 存储与缓存 |
| 可恢复 | 否（可重新注册空账户） | 通常不可 | 下载文件可留存 | 不涉及云端 |
注销后登录提示
若尝试登录已注销账户，系统会提示 账户已注销或会话失效，请使用原邮箱 重新注册 或登录新账户。
常见问题
Q：还有积分为什么不能注销？
A：须先将积分余额消费至 0，见 积分与订单。
Q：会员还没到期能注销吗？
A：不能；须等服务期结束后再试，或联系客服协助。
Q：注销前必须导出吗？
A：不强制，但 强烈建议 导出重要数据后再注销。
Q：人工客服会话记录呢？
A：随账户清理；会话保留策略见 人工客服会话。