アカウント削除
「マイページ」でアカウント全体を閉じる；前提条件、データクリーンアップとの違い、退会後に再登録できるか。
このガイドで分かること
DodoAI で アカウントを完全に閉じる方法（ユーザー削除）、削除前に満たす条件、削除後のデータの扱い、および データクリーンアップ・データのエクスポートとバックアップ との違いを説明します。
入口
| 入口 | パス |
|---|---|
| 主入口 | マイページ 下部の ユーザー削除 |
解約前の条件
ユーザー削除 をクリックすると、システムが自動で次を検証します。
| 条件 | 説明 |
|---|---|
| ポイント残高がゼロ | 残高がある場合は、先に消費するか処理してゼロにする必要があります。 |
| サービス期間内の有効な注文がない | サービス期間中の有料特典は 解約を妨げます。期限切れを待つか、カスタマーサポート にお問い合わせください。 |
先に 設定 → データエクスポートとバックアップ でコピーをダウンロードすることをおすすめします。エクスポートとバックアップ を参照してください。
操作手順
- ポイントと注文の状態が上表の要件を満たしていることを確認します。
- マイページ を開き、一番下までスクロールして ユーザー削除 を選びます。
- 提示を読み、ユーザー削除 をクリックし、確認ダイアログで再度確認します。
- 成功すると ログアウト され、端末のローカルキャッシュがクリアされます。そのアカウントでは 以前のセッションでログインできなくなります。
サーバー側で一時的に削除を完了できない場合は 非同期キューで処理 されることがあります。完了するまで再提出しないでください。
解約後はどうなるか
| 項目 | 処理方法 |
|---|---|
| ログインアカウント | 削除または閉鎖し、再ログイン不可 |
| 個人およびスペースデータ | 解約プロセスに従い整理（タスク、ドキュメント、お気に入り、設定など） |
| ポイントと特典パック | すでにゼロにする必要あり；関連アカウントデータは削除 |
| 注文および支払い履歴 | 匿名化して保持（財務・コンプライアンス用。識別可能なアカウントとは紐づけません） |
| LINE 連携 | 連携解除 |
| 元のメール | 同じメールで再登録して新しいアカウントを作れます（全新アカウント扱い。旧データは自動復元されません） |
解約は 復元できません。一部の履歴だけ消したい場合は データクリーンアップ を使い、アカウント全体を閉じないでください。
他の操作との違い
| アカウント削除 | データクリーンアップ | データエクスポートとバックアップ | ストレージとキャッシュ | |
|---|---|---|---|---|
| 範囲 | アカウント全体 | 特定のクラウドデータ | ダウンロードコピー（読み取り専用） | ローカルキャッシュ |
| 入口 | マイページ → ユーザー削除 | 設定 → データクリーンアップ | 設定 → データエクスポートとバックアップ | 設定 → ストレージとキャッシュ |
| 復元可能 | いいえ（空のアカウントを再登録可能） | 通常不可 | ダウンロードしたファイルは保持可能 | クラウドには関与しない |
アカウント退会後のログイン通知
退会したアカウントでログインを試みると、システムは アカウントは退会しました、またはセッションは無効です と表示します。元のメールで 再登録 するか、新しいアカウントにログインしてください。
よくある質問
Q：ポイントが残っているのに、なぜ退会できないのですか？
A：ポイント残高を 0 まで消費する必要があります。詳細は ポイントと注文 をご覧ください。
Q：会員の期限がまだ切れていないのに退会できますか？
A：できません。サービス期間が終了してから再試行するか、カスタマーサポートにご連絡ください。
Q：退会前にデータのエクスポートは必要ですか？
A：必須ではありませんが、重要なデータは先にエクスポートすることを強く推奨します。
Q：オペレーターとの会話記録はどうなりますか？
A：アカウント整理に合わせて削除されます。保持ポリシーは オペレーター対応のセッション を参照してください。