註銷帳戶
在「我的」關閉整個帳戶；前置條件、與資料清理的區別、註銷後能否重新註冊。
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這篇指南解決什麼問題
說明如何在 DodoAI 徹底關閉帳戶（註銷用戶），註銷前須滿足的條件，註銷後資料如何處理，以及它與 資料清理、匯出備份 的區別。
入口
| 入口 | 路徑 |
|---|---|
| 主入口 | 我的 頁底部 註銷用戶 |
註銷前須滿足
系統會在點選 註銷用戶 時自動校驗：
| 條件 | 說明 |
|---|---|
| 積分餘額為 0 | 若仍有餘額，須先消費或處理至 0 |
| 無服務期內的有效訂單 | 仍在服務期內的付費權益會 阻止 註銷；請待到期或 聯繫客服 |
建議先開啟 設定 → 資料匯出與備份 下載副本，見 匯出與備份。
操作步驟
- 確認積分與訂單狀態符合上表要求。
- 開啟 我的，滾動至底部 註銷用戶。
- 閱讀提示後點選 註銷用戶，在確認框中再次確認。
- 成功後系統將 退出登入 並清理本機本地快取；該帳戶 無法再以原會話登入。
若服務端暫時無法完成銷戶，可能會 排隊非同步處理；處理完成前請勿重複提交。
註銷後會怎樣
| 項目 | 處理方式 |
|---|---|
| 登入帳號 | 刪除或關閉，無法再登入 |
| 個人與空間資料 | 按銷戶流程清理（待辦、文件、收藏、設定等） |
| 積分與權益包 | 須已清零；相關帳戶資料刪除 |
| 訂單與支付紀錄 | 匿名化 保留（用於財務與合規，不再關聯可識別身份） |
| LINE 綁定 | 解除綁定 |
| 原信箱 | 可用 同一信箱重新註冊 新帳戶（視為全新帳戶，不自動恢復舊資料） |
註銷 不可恢復；若僅想刪部分歷史資料，請用 資料清理，不要註銷整個帳戶。
與其他操作的區別
| 註銷帳戶 | 資料清理 | 資料匯出與備份 | 儲存與快取 | |
|---|---|---|---|---|
| 範圍 | 整個帳戶 | 指定類型雲端資料 | 下載副本（只讀） | 本機快取 |
| 入口 | 我的 → 註銷用戶 | 設定 → 資料清理 | 設定 → 資料匯出與備份 | 設定 → 儲存與快取 |
| 可恢復 | 否（可重新註冊空帳戶） | 通常不可 | 下載檔案可留存 | 不涉及雲端 |
註銷後登入提示
若嘗試登入已註銷帳戶，系統會提示 帳戶已註銷或會話失效，請使用原電子郵件 重新註冊 或登入新帳戶。
常見問題
Q：還有積分為什麼不能註銷？
A：須先將積分餘額消費至 0，見 積分與訂單。
Q：會員還沒到期能註銷嗎？
A：不能；須等服務期結束後再試，或聯繫客服協助。
Q：註銷前必須匯出嗎？
A：不強制，但 強烈建議 匯出重要資料後再註銷。
Q：人工客服會話記錄呢？
A：隨帳戶清理；會話保留策略見 人工客服會話。